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Comunicação Dirigida para Desarmar Conflitos

  • 8h

  • Online

Objetivos

Este curso procura trazer ao aluno reflexões e ferramentas para criar um ambiente voltado aos resultados, melhorando a dinâmica e processos dentro do ambiente de trabalho. Entendemos que o conflito funciona como fonte geradora de mudanças e promovem oportunidades de crescimento, criando pontes.

Conteúdo do curso

Ementa

Partindo do pressuposto que o conflito funciona como fonte geradora de mudanças e promove oportunidades de crescimento dentro do ambiente corporativo, o curso tem como foco apresentar aos participantes ferramentas que permitam a identificação e gerenciamento de conflito, usando como apoio técnicas de análise, simulações e atividades práticas compartilhadas.

Conteúdo Programático

  • Conflito: Identificação, definição e visões
  • Conflito como oportunidade e como solução de um problema
  • Posição no líder na administração de um conflito
  • O que eu comunico com meus discursos e ações?
  • As 5 intenções no processo de conflito
  • A essência da comunicação transformadora
  • Os componentes da comunicação não violenta
  • Aplicação da comunicação não violenta
  • Interesse próprio x Interesse Coletivo
  • Produto da gestão do conflito: Acordo. Técnicas de como fazer.

Para quem é indicado?

Líderes e profissionais que precisam gerir e engajar equipes.

Desenvolvimento de Ensino e Aprendizagem

Área que atua junto ao corpo docente no desenho de programas educacionais e no desenvolvimento, na proposição e na implantação de novas ferramentas e metodologias de forma a garantir a aprendizagem ativa de nossos alunos.

Dúvidas frequentes

Não, somente encontros online e ao vivo pelo Zoom.

Sim! Você pode rever o conteúdo na Área do Aluno do IBÊ.

O acesso fica disponível por até 15 dias depois da última aula online e ao vivo do curso.